红色旅游导游大赛：安徽-谢飞燕

    参赛选手：谢飞燕    女    安徽环球国际旅行社有限责任公司

    参选视频：导游讲解视频    才艺展示视频

    参选照片：

    职业感言：

精彩做自己，快乐为他人

    我曾经梦想有一天，让我的导游旗飘扬在祖国和世界的每一寸土地。

    踏入导游这个行业已经两年，带着满腔期待，也知道机遇和挑战并存。09年的冬天，我还在大学里努力奋斗，只是为了导游考试，因为坚信，所以才有了简单纯粹而又执着的梦想。时光荏苒，我已从学生时代迈向了工作岗位，来到了环球国旅，成长的过程辛酸却也幸福。我知道，我一直在用心诠释“导游”两个字。

    工作是追寻幸福的过程。有人说，人们寻找幸福，就像一个老妇人急着寻找她遗失的眼镜，却发现它好端端的架在自己的鼻梁上。这个世界，对于幸福最大的障碍便是期待过大的幸福。就像在带团工作中总会有人抱怨理想与现实差的太远。我也曾带着新导游对于一切的好奇去带团，后来发现工作就如生活，细嚼慢咽才能甘之如饴。随着带团次数的增多，碰到的问题越来越多，心里也会越来越烦躁。然而，矛盾出现就要学会解决。导游工作就是要练就我们敢于应对一切的能力和胆识。当碰到问题时，我已从最初的退却到现在的迎难而上，每一次都是历练。一名好导游从不会推卸。记得领导曾经告诉我：客人永远不会是上帝，如果是，那么他们会原谅你犯下的所有错误。这才知道，经历挫折是通往幸福的必经之路。作为一名导游，能说会道，善解人意，随机应变，想游客之所想，急游客之所急才能算得上合格。每天我能做的都不只是带团。要善于处理各种问题，能沉静下来。才能真正找到属于这个岗位的快乐。所以有时候，我们需要活得更加精彩一点，自己也可以给自己掌声，自己也可以疼惜自己。学会在日复一日年复一年的带团工作中寻找美好的人和事，直到变成一种习惯。

    工作是不断学习的过程。刚开始时以为导游处于旅游业中最低的位置。现在才知道不是最低，而是最前沿的位置。我们处在第一线。游客需要通过我来解读一个国家，认识一个城市，了解一个地方的风土人情和人们的精神风貌。还包括评价我所在旅行社的服务质量。我曾经再三古镇景区做过讲解员，现在也常做一些政务接待。真正明白了作为导游会讲解的重要性。我们需要不断学习，不断创新，不断进取。不仅要从书本中学习知识，更要从实际带团工作中积累经验。只有准确的叙述，流畅的表达，我们才算踏实的迈出了优秀导游的第一步。

    工作是分享快乐的过程。越来越觉得客人的认可和微笑对我来说很重要。和他们相处，学到了许多做人处世的道理。2010年10月，我参加了“旅游难忘安徽”导游大赛，从初赛到复赛再到决赛，总会有客人询问准备的情况，提了很多建议，并且一直在为我加油。在他们的鼓励和领导的支持下，我挑战自己最终获得了“安徽省金牌导游员”称号。12月，我又参加了合肥市“十佳导游员”比赛，获得了“十佳导游员”称号。这些荣誉让我更有信心去战胜每一次挫折。感谢客人的理解当我的工作有不到位的地方。感谢他们的批评和指责，让我不再过鸵鸟式的生活，勇敢面对每一次困难和挑战。关于客人的点点滴滴，让我习惯了工作中的平凡，静下心来简单生活，用心体验。让我感受到了平凡也有可经历可欣赏的美妙。让我相信，活的平凡实在，生命一样有感动。能让我为导游这个名词找到更好的答案。

    有位前辈曾告诉我：好导游都是能吃苦肯学习的，每一分经验都是在实际带团中总结出来的。要学会珍惜那些箴言和教训，它能让你在同辈中走得更踏实更长远。所以，我希望，永远保持一份活力，就像寻找属于自己的节奏和密码。设定好一个目标，然后勇敢地大踏步前进，活一点精彩给自己，留一份快乐给别人。