红色旅游导游大赛：江苏-袁春亚

    参赛选手：袁春亚    女    江苏省常熟市国泰旅行社

    参赛视频：导游讲解视频    才艺展示视频

    参选照片：

    职业感言：

    我是一个从事了九年旅游工作的旅游工作者，我更喜欢大家称呼我年轻的导游员。我非常热爱导游工作，在很大程度上，源自对家乡常熟的热爱。我非常庆幸，也非常自豪能生活、工作在这个传统文化与现代文明和谐共生，交相辉映的国家历史文化名城常熟，家乡悠久的历史、灿烂的文化、秀丽的风光、繁荣的经济，特别是崇教尚文，礼貌文明的优良传统，和与人为善，友好相处的淳朴民风，在我童年时代，就深深的感染和熏陶着我，在我心灵深处酿成了浓浓的家乡情结。参加工作，当上导游后，我不但对家乡的热爱与日俱增，而且更增加了自觉维护家乡美好形象、为家乡争光添彩的责任感。因此每当我拿着喇叭，举着小旗，带领着来自四面八方的游客，穿梭于虞山、尚湖、沙家浜，穿梭于虞城大街小巷，向他们讲述常熟的名胜古迹，名人事迹、民间传说、奋斗历程、现代风貌时，我的内心就会不由自主的涌起自豪的激情，激发我一定要用最好的礼仪形象，最佳的表达方式，宣传常熟，推介常熟，能给游客留下还想再来常熟的美好印象，在这一刻，我感觉到我代表的是常熟，代表的是整个城市的形象。

    为了当好导游，广泛阅读并熟记介绍常熟古今历史的书籍文章，成了我的主要业余爱好。平常我还虚心向内行前辈请教，一旦有新景点增加，我都力争在第一时间实地踩点，了解有关背景资料。如今，我对常熟各个景点的情况已有了比较全面的了解，每到一处，都可以如数家珍一一道来。甚至有兄弟旅行社的导游在带团过程中多次来电向我询问：翁同和纪念馆在哪里？黄公望墓在哪里？对于他们的询问，我都尽我所知，毫无保留的详细告知。因为我想通过他们向游客的介绍，同样是在扩大常熟的影响，提升常熟的形象，但我始终认为，作为一个国家历史文化名城的导游员，了如指掌的掌握古城的旅游信息，应该是最基本的条件。因为导游接到旅游团的那一刹开始，我们的一言一行都与家乡的形象息息相关，与为之奋斗的常熟旅游业的繁荣息息相关。当然，一个好的导游，一个能代表城市形象的导游，仅有知识是不够的，还必须有活泼、愉快的气质，要能有引起旅游团的热情和信心的能力，而且对于一个成功导游来说，比知识、性格、和服务技能更为重要的是“宾客直上、“服务至上”的服务理念，它可以体现在很多方面，在我的实际工作的过程中，我和我的导游员始终坚持“一站式”服务，站是站立的，在我们接到游客那上了大巴开始直到送走他们，在车上沿途讲解过程中是饱和式讲解。一路走来，不允许停留服务，腿疼了，口渴了，忍一下，腰酸了，手麻了，再忍一下，对我来说，每一次和游客相处的时间都显的特别短暂，每一次的讲解都觉得意犹未尽，每一次离别时的“要来就来常熟，常来常熟”的歌声，回荡在车厢，既表达了游客的愿望，也唱出了我们导游的心声。

    作为常熟城市文明礼仪形象大使，我时刻都感受到自己肩负的重担，我经常呼吁我们每个导游都能在平凡的点滴工作中从我做起，自觉参与到共同创建文明城市的活动中去。作为导游，我无论在哪里，都会时刻以文明礼仪大使的标准来要求自己，爱岗敬业，奉献青春，为古城常熟增光添彩。